Aviso de
Privacidad Integral.

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Carlos Federico González Amador, con domicilio en avenida Gilberto Gómez Garbajal, número exterior S/N, número interior S/N, colonia La Herradura, C. P. 43695, Tulancingo de Bravo, Hidalgo, entre las calles Miguel Alemán y Adolfo Ruiz Cortines, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recaba de sus clientes, usuarios, proveedores y visitantes.

Este Aviso de Privacidad Integral aplica al tratamiento de datos personales realizado por Hospital Veterinario Ñogui en sus sucursales de Pachuca y Tulancingo, Hidalgo, así como a través de sus medios de contacto digitales.

Domicilios de las sucursales:

• Pachuca: Artículo 3 #92, esq. Av. Constitución, Pachuca, Hidalgo.
• Tulancingo: Gilberto Gómez Carbajal, Medias Tierras, Tulancingo, Hidalgo.

1. Datos personales que podemos recabar

Para prestar nuestros servicios podemos recabar, entre otros, los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Domicilio.
• Datos de contacto.
• Firma.
• Información necesaria para la identificación del propietario o responsable de la mascota.
• Datos relacionados con citas, servicios contratados y atención brindada.
• Información administrativa y de facturación.
• RFC y demás datos fiscales cuando sean necesarios para emitir comprobantes fiscales.
• Información relacionada con pagos y operaciones realizadas con el establecimiento.
• Imagen obtenida mediante nuestro sistema de videovigilancia.
• Comunicaciones realizadas con nosotros a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros medios de contacto.

Los datos relacionados con la condición clínica, diagnóstico o tratamiento de los animales corresponden principalmente al expediente médico veterinario del paciente; cuando dicha información pueda vincularse con una persona física identificada o identificable, será protegida junto con los datos personales de su propietario o responsable.

Hospital Veterinario Ñogui no solicita datos personales sensibles de sus clientes salvo cuando sean estrictamente necesarios para alguna obligación legal o situación particular y exista fundamento para su tratamiento.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Identificar y contactar al propietario o responsable de la mascota.
• Registrar y administrar citas.
• Integrar y administrar expedientes de atención veterinaria.
• Dar seguimiento a consultas, hospitalizaciones, estudios, procedimientos y tratamientos.
• Informar sobre la evolución y atención de los pacientes.
• Gestionar servicios solicitados.
• Mantener comunicación relacionada con citas y servicios.
• Atender aclaraciones, solicitudes, quejas o reclamaciones.
• Elaborar presupuestos, órdenes de servicio, recibos y comprobantes fiscales.
• Procesar y acreditar pagos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
• Mantener controles internos y administrativos.
• Proteger la seguridad de clientes, colaboradores, visitantes, pacientes, bienes e instalaciones.
• Prevenir y documentar incidentes mediante sistemas de videovigilancia.
• Atender requerimientos legalmente formulados por autoridades competentes.

Cuando corresponda, también podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:

• Envío de recordatorios de vacunación, consultas o servicios preventivos.
• Encuestas de satisfacción.
• Información sobre servicios, promociones o campañas de Hospital Veterinario Ñogui.

El titular podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias mediante los medios indicados en este aviso.

3. Videovigilancia

Las instalaciones de Hospital Veterinario Ñogui cuentan con cámaras de videovigilancia.

Las imágenes captadas se utilizan para fines de seguridad, prevención y atención de incidentes, protección de personas, animales, bienes e instalaciones y, cuando sea necesario, para acreditar hechos relacionados con posibles responsabilidades.

Las grabaciones serán conservadas únicamente durante el periodo razonablemente necesario para cumplir estas finalidades y serán posteriormente eliminadas, salvo aquellas relacionadas con algún incidente, procedimiento, investigación o requerimiento de autoridad que requiera una conservación adicional.

El acceso a las grabaciones estará restringido al personal autorizado.

4. Transferencia de datos

Hospital Veterinario Ñogui podrá comunicar datos personales a terceros cuando ello resulte necesario para cumplir obligaciones derivadas de la relación con el titular o cuando exista alguna de las excepciones previstas en la legislación aplicable.

En particular, la información podrá ser proporcionada a autoridades administrativas, fiscales, judiciales, ministeriales o de seguridad cuando exista un requerimiento legal debidamente formulado.

Asimismo, podrán intervenir proveedores que presten servicios por cuenta de Hospital Veterinario Ñogui, quienes deberán tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones y medidas de seguridad correspondientes.

5. Derechos ARCO

El titular tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y conocer cómo son utilizados.

Rectificar sus datos cuando sean incorrectos o estén desactualizados.

Cancelar sus datos cuando considere que ya no son necesarios para las finalidades para las que fueron recabados, sujeto a las obligaciones legales de conservación aplicables.

Oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: vet.nogui@gmail.com

La solicitud deberá contener, al menos:

• Nombre del titular.
• Medio para recibir respuesta.
• Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
• Derecho ARCO que desea ejercer.
• Información que permita localizar sus datos.
• Documento que permita acreditar su identidad cuando resulte necesario.

6. Revocación del consentimiento y limitación del uso de los datos

El titular podrá solicitar en cualquier momento la revocación de su consentimiento para aquellos tratamientos que legalmente la permitan, así como solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales.

Para ello podrá enviar su solicitud a:

vet.nogui@gmail.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando exista una obligación contractual o legal que justifique la conservación o tratamiento de determinada información.

7. Seguridad y confidencialidad

Hospital Veterinario Ñogui mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

El acceso a la información se limita al personal y proveedores que necesitan utilizarla para el cumplimiento de sus funciones.

8. Uso de medios digitales

Cuando el titular contacte a Hospital Veterinario Ñogui mediante nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico u otros medios digitales, podremos recibir los datos que el titular proporcione voluntariamente mediante dichos canales.

Estos datos serán utilizados exclusivamente para las finalidades relacionadas con la atención solicitada y las descritas en este Aviso de Privacidad.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado como consecuencia de cambios legales, modificaciones en nuestros servicios o nuevas prácticas de tratamiento de información.

La versión vigente estará disponible permanentemente en:

veterinarianogui.com/aviso-de-privacidad

Última actualización: septiembre de 2026.